Preguntas frecuentes

Las tres son apropiadas, y la elección depende sobre todo de la relación con el difunto. La corona es la más formal y la que más se ve en la sala: suele encargarla la familia directa, la empresa o un grupo de compañeros. El centro es lo más habitual entre amigos y allegados. El ramo es más discreto y encaja cuando había un trato personal cercano.

Los ramos empiezan en 69 €, los centros en 99 € y las coronas en 180 €. El precio que ves en cada uno es el que pagas: incluye las flores, la entrega en el tanatorio y la cinta o la tarjeta con tu dedicatoria, impuestos incluidos. No se añade nada al terminar el pedido.

Sí. Con el apellido y el tanatorio suele ser suficiente: en recepción saben a qué sala llevar las flores. Si algo no nos cuadra, te llamamos antes de preparar el pedido.

Un par de minutos. Eliges las flores, escribes la dedicatoria, seleccionas la hora de entrega y pagas con tarjeta o con Bizum. Recibes la confirmación por correo al momento y no hace falta registrarse ni esperar a que nadie te atienda.

En la mayoría de los casos, sí. Al hacer el pedido solo se muestran las horas en las que todavía podemos entregar hoy en ese tanatorio. Si ya no queda ninguna disponible, puedes elegir la primera entrega de mañana.

Depende de la hora a la que sea: si es muy temprano, puede que no. En cuanto recibimos el pedido lo comprobamos y, si vemos que no llegamos, te avisamos y te devolvemos el importe.

En la recepción del tanatorio, a nombre del difunto. Es el punto por el que se reciben todas las flores que llegan a la sala, así que la familia no tiene que recoger ni firmar nada ni estar pendiente de la entrega. Si el velatorio cambia de sala tampoco supone un problema: en recepción consta en todo momento.

Los sábados sí, especialmente si el pedido se hace por la mañana. Los domingos y festivos depende de la zona, por lo que conviene encargar las flores la víspera siempre que sea posible.

Unas palabras breves de despedida y la firma de quien envía las flores. Por ejemplo: «Siempre en nuestro recuerdo. Tus sobrinos» o «Tus compañeros no te olvidan». Si prefieres no redactarla, al hacer el pedido dispones de dedicatorias ya escritas según tu relación con el difunto: familia, amistad, compañeros de trabajo o vecinos.

Sí, en las coronas y en los centros, con el texto que nos indiques. Caben unos 45 caracteres contando la firma, así que cuanto más corta sea la frase mejor se lee desde lejos. Los ramos no llevan cinta: ahí la dedicatoria va escrita en una tarjeta.

Sí. Puedes dejar la cinta sin firmar o firmarla con una fórmula que no te identifique, como «Un amigo». En el momento de la entrega no facilitamos tu nombre.

Se parecen mucho: mismo diseño, mismo tamaño y los mismos colores. Las coronas y los centros se montan a mano con la flor que hay ese día, así que algún detalle puede cambiar. Si falta alguna flor, se sustituye por otra parecida del mismo tono.

Avísanos en cuanto te des cuenta. Si todavía no hemos preparado las flores, lo cambiamos sin coste. Si ya están montadas, depende de dónde esté el otro tanatorio: dentro de la misma zona suele poder hacerse y, si queda lejos, lo vemos contigo.

Sí. Revisamos cada pedido en cuanto lo recibimos y, si vemos que no llegamos antes de que acabe el velatorio, te avisamos y te devolvemos el importe íntegro. Lo que no podemos reembolsar es un encargo ya entregado en el tanatorio que nos indicaste, aunque después resulte no ser el correcto: por eso repasamos los datos y te llamamos si algo no nos cuadra.

Con tarjeta o con Bizum en el momento de hacer el pedido. Recibirás la confirmación por correo electrónico al instante, con el resumen del encargo y la hora de entrega seleccionada.

Sí, tanto a empresas y autónomos como a particulares. Marca la opción «solicitar factura» al hacer el pedido, indica tus datos fiscales y te la enviamos por correo electrónico.